Online refund policy created

Welcome to our online refund policy page. Here, we provide you with all the necessary information on how to return your money to your wallet in case you are not satisfied with your purchase. We understand that sometimes things don't go as planned, and we want to make the refund process as smooth and convenient as possible for you.

Returns

Our refund policy allows you to return your purchased items within 30 days from the date of purchase. If 30 days have passed since your purchase, unfortunately, we cannot offer you a refund.

To be eligible for a refund, your item must be unused and in the same condition that you received it. It should also be in the original packaging.

Please note that certain items are exempt from being returned. Perishable goods, such as food and flowers, cannot be returned. Additionally, we do not accept returns for intimate or sanitary goods, hazardous materials, or flammable liquids or gases.

Furthermore, the following items are non-returnable:

  • Gift cards
  • Downloadable software products
  • Some health and personal care items

In order to complete your return, we require a receipt or proof of purchase. Please do not send your purchase back to the manufacturer.

There are certain situations where only partial refunds are granted:

  • Book with obvious signs of use
  • CD, DVD, VHS tape, software, video game, cassette tape, or vinyl record that has been opened
  • Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error
  • Any item that is returned more than 30 days after delivery

Refunds

Once your return is received and inspected, we will

كيف أعود؟

  • أدخل رقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني في الحقول أعلاه وانقر فوق ابدأ
  • اتبع التعليمات وحدد العناصر التي تريد إرجاعها
  • ستصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على إرشادات الشحن بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع

هل هناك أي رسوم للعودة؟

  • لا توجد رسوم للعودة
  • رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد
  • أنت مسؤول عن رسوم إعادة الشحن

ما هي العناصر القابلة للإرجاع؟

يمكنك إرجاع العناصر الخاصة بك خلال 30 يومًا من استلام شحنتك.

  • يجب أن تكون في حالتها الأصلية
  • للملابس غير المغسولة وغير الملبوسة
  • في العبوة الأصلية

الهدايا المجانية أو العناصر الترويجية  غير قابلة للإرجاع!

متى سأحصل على أموالي المستردة؟

  • بمجرد استلام عودتك وفحصها، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا السلعة التي تم إرجاعها. وسنقوم أيضًا بإعلامك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضها.
  • إذا تمت الموافقة عليك، فستتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق الرصيد تلقائيًا بطريقة الدفع الأصلية، خلال 10 أيام عمل.