مجموعة أغذية تعمل على تسريع التحول الرقمي من خلال اعتماد الذكاء الاصطن

مجموعة أغذية ل تعزيز تجربة العملاء من خلال الاستفادة من أدوات الذكاء الاصطناعي من Microsoft
تبادل المعرفة للمساعدة في تحديد فرص النمو المستقبلية عبر المجموعة

أبو ظبي، الإمارات العربية المتحدة، 01 شهر نوفمبر 2023 – وقعت مجموعة أغذية ش.م.ع، إحدى الشركات الرائدة في مجال الأغذية والمشروبات في المنطقة، مذكرة تفاهم مع مايكروسوفت الإمارات العربية المتحدة، مما يتيح المجال لإحداث ثورة في كل شيء بدءًا من خدمة العملاء وحتى الإنتاج والمشتريات وإشراك الموظفين، ويمثل إنجازًا هامًا في مجال رحلة أغذية لتصبح شركة رقمية رائدة إقليمياً في صناعة السلع الاستهلاكية المعبأة (CPG). وتركز مذكرة التفاهم على:

إحداث ثورة في تجربة العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي: وتتمثل إحدى المبادرات الرئيسية بموجب مذكرة التفاهم في الاعتماد المبكر لتقنيات الذكاء الاصطناعي في دولة الإمارات العربية المتحدة، والتي يؤدي تطبيقها في مركز اتصال توصيل المياه للمنازل التابع لشركة أغذية إلى تحسين خدماتنا للعملاء وتفاعلاتنا معهم.

إنشاء متاجر التجزئة الذكية: وستهدف "أغذية" أيضًا إلى الاستفادة من حلول MS Dynamics Retail ونقاط البيع لإنشاء متاجر رقمية ذكية هي الأفضل في فئتها، بدءًا من العلامة التجارية للوجبات الخفيفة الصحية والقهوة "أبو عوف" قبل التوسع عبر المجموعة.

تعزيز مشاركة الموظفين والتعلم: بدأت مجموعة أغذية في نشر برنامج Microsoft Viva لتحسين تجربة الموظفين ومشاركتهم والتعلم المستمر، مما يساعد على تعزيز سمعة المجموعة كمكان عمل مبتكر وجذاب.

علق آلان سميث، الرئيس التنفيذي لمجموعة أغذية قائلاً: "سيلعب عملنا مع Microsoft دورًا دورًا محوريًا في التحول الرقمي المستمر لشركة أغذية، وذلك باستخدام أدوات جديدة للتنقل في المشهد الرقمي وتحديد فرص التوسع في السوق والتميز التشغيلي والنجاح التجاري، مع تسريع الابتكار والممارسات التجارية المسؤولة والمستدامة عبر سلسلة قيمة السلع الاستهلاكية سريعة الحركة.

وأضاف فاندرلي سانتوس، الرئيس الرقمي لشركة أغذية قائلاً: "يسعدنا الشروع في هذا المشروع رحلة تحويلية مع Microsoft تمكننا من تقديم تجربة مخصصة حقًا لعملائنا، ونتطلع إلى تقديم قيمة لا مثيل لها لعملائنا وموظفينا، والاستفادة من خبرة Microsoft ومجموعة التقنيات الشاملة. وبما يتماشى مع استراتيجية النمو الخمسية لدينا، فإن هذا يؤكد التزامنا بأن نصبح مؤسسة تعتمد على بيانات المستهلك من خلال تسريع أجندتنا الرقمية.